Подробности
Обязанностей у кассира-операциониста в магазине хоть отбавляй. Но так быть не должно. Или должно? Что делает кассир-операционист и как все успевает? Давайте узнаем.
Давайте рассмотрим работу и обязанности кассира-операциониста с учетом особенностей его работы и базовых навыков, которыми он должен обладать, чтобы трудиться, с одной стороны качественно, а с другой – успевать все, что ему нужно делать.
Часто кассир должен быть бухгалтером, контролером, банковским работником. Требования к ним предъявляются разные. Важно отметить, что кассир-операционист требуется не только в магазине, но и в банках, в государственных учреждениях, коммерческих организациях. Сейчас же мы поговорим о работниках магазинов.
Обязанности кассира-операциониста в магазине
Подойдет эта работа тем, кому она нужна срочно, потому что для того, чтобы выполнять обязанности кассира-операциониста в магазине не нужно специального образования, дипломов, рекомендаций, а зачастую и опыта работы. Большинство магазинов проводят «курс молодого бойца» для кассиров, чтобы научить новых работников основным премудростям работы.
Считается, что кассир - женская профессия, так ли это? Каждый, кто бывает в магазинах (а это, практически, все) может припомнить, кого он чаще всего видел на кассе. Да, можно с уверенностью сказать, что профессия кассир считается работой для женщин. Во многом, это связано с тем, что обязанности кассира-операциониста писались для женщин, работа эта довольно монотонная, требует усидчивости, не требует особых навыков или применения физической силы и, в то же время, не очень высокооплачиваемая.
Зато, устроиться кассиром в магазин можно прямо рядом с домом, благо, торговые розничные сети сейчас довольно развиты. Работать недалеко от дома очень удобно для женщин, у которых есть маленькие дети. Кроме того, кассир – это, можно сказать, лицо фирмы и многие работодатели предпочитают видеть в этом качестве женщин и девушек. Как известно, женщины более терпеливы и общительны, у них получается быть приветливыми и, помимо этого, они как бы поддерживают некий стереотип. Мы приходим в магазин за покупками, и в качестве «хозяйки дома» нас встречает доброжелательная девушка.
Функциональные обязанности кассира-операциониста
Как бы то ни было, работать кассиром может любой, кто обладает приятным внешним видом и определенными навыками, будь то женщина или мужчина. Главное – быть коммуникабельным, хорошо выполнять свои обязанности и быть довольным своей работой.
Что входит в функциональные обязанности кассира-операциониста? В первую очередь, работу кассира можно охарактеризовать в нескольких словах, как работу с деньгами – наличными и пластиковыми банковскими картами.
Не трудно догадаться, что эта работа предполагает материальную ответственность. Поэтому, первое, что сильно пригодится будущему кассиру – это такие качества, как внимательность и умение сосредоточиться. Неплохо иметь некоторые математические способности, так как, несмотря на то, что кассиру не приходится подсчитывать сумму покупки самому – за него это делает кассовый аппарат, если случится какая-то ошибка, продавец должен это вовремя понять.
Что делает кассир-операционист?
Как правило, в обязанности кассира-операциониста в магазине входят некоторые функции продавца. Кассир должен уметь работать на кассовом аппарате, знать специализированное программное обеспечение, которое может ему понадобиться для работы, например программу 1С, порядок оформления кассовых документов, соблюдать кассовую дисциплину. Навыки работы с кассовым аппаратом зачтутся в плюс при устройстве на работу.
В перечень того, что делает кассир-операционист входит:
- прием денежных средств от покупателей (не только наличных, но и безналичных, по банковским картам) за произведенные покупки;
- обеспечение хранения и учета денег в кассе;
- заполнение кассовой книги;
- проверка подлинности денежных банкнот, в том числе с помощью специальной техники;
- передача денежных средств старшему кассиру или инкассатору;
- ведение кассовой отчетности.
Как видите, обязанности кассира-операциониста не очень сложны, но требуют особо внимательного и тщательного выполнения, ведь работает он с деньгами.
Есть для кассира и возможность карьерного роста. В крупных магазинах, где кассиров очень много, есть должность «старший кассир», он организует и контролирует работу остальных кассиров. Как правило, старшего кассира выбирают из числа лучших рядовых работников. Если же получить соответствующее финансовое образование, то можно со временем перейти работать в другие подразделения и со временем дослужиться до высоких должностей. Так что, не надо думать, что кассир – мелкая сошка и не может ничего добиться. Если есть желание развиваться, то у вас все получится в любой профессии. И профессия кассира – не самый плохой вариант для старта.
I. Общие положения
1. Кассир относится к категории технических исполнителей.
2. На должность кассира назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
3. Назначение на должность кассира и освобождение от нее производится приказом директора организации по представлению (главного бухгалтера, руководителя соответствующего подразделения главной бухгалтерии)
4. Кассир должен знать:
4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся ведения кассовых операций.
4.2. Формы кассовых и банковских документов.
4.3. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.
4.4. Порядок оформления приходных и расходных документов.
4.5. Лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия.
4.6. Правила обеспечения их сохранности.
4.7. Порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности.
4.9. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.
4.10. Основы организации труда.
4.11. Законодательство о труде.
4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.13. Правила и нормы охраны труда.
5. Кассир подчиняется непосредственно (главному бухгалтеру, руководителю соответствующего подразделения бухгалтерии).
6. На время отсутствия кассира (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2. Оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.
3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу.
4. Сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
5. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.
6. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.
7. Составляет кассовую отчетность.
8. Бережно относится к вверенным ему ценностям.
9. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.
10. Своевременно сообщает (главному бухгалтеру, руководителю соответствующего подразделения главной бухгалтерии)о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
11. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.
12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
III. Права
Кассир имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Кассир несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Хочу рассказать вам свою историю о работе в банке. Итак, начнем с начала, как я начала работать кассиром в банке.
В 2011 году я закончила Харьковский институт банковского дела (училась заочно) и после получения диплома начала искать работу в банковской сфере. Никаких знакомых, которые работали в этой среде у меня не было и я полагалась только на собственные силы. Поиски работы я начала с составления резюме, шаблон которого скачала из интернета. А дальше я просто заходила в банковские учреждения и интересовалась нет ли у них свободных мест. Почти во всех отделениях мне говорили, что на данный момент свободных вакансий нет и штат полностью укомплектован, но резюме просили оставлять, — для резервной базы, на случай необходимости в кадрах.
Через две недели мне все таки перезвонили из одного банка и сказали, что у них увольняется кассир, предложили мне эту должность и если я согласна, то нужно подойти на собеседование. Я согласилась, с чего-то ведь нужно начинать. Сначала я прошла собеседование с руководителем отделения, а следующим этапом стало изучение и сдача должностных инструкций кассира заведующей Департамента кассового обслуживания и стажировка в кассе. После двух недель стажировки меня трудоустроили.
Первое, что мне предстояло — это обновление гардероба, ведь в банке существовал определенный дресс-код. Сотрудник банка обязан носить классику: рубашку, пиджак, юбку или брюки. Обувь также должна быть аккуратной и сочетаться со стилем.
Ну а дальше я вникала в свою новую работу.
Обязанности кассира в банке
В обязанности кассира входили: оплата счетов по реквизитам, прием коммунальных платежей, пополнение карт, погашение кредитов, выплата и отправка денежных переводов, обмен валют. Возможно некоторым работа кассиром кажется простой, но это не так. Чтобы работать в кассе нужно знать достаточно много банковских инструкций: о кассовых операциях, о правилах определения подлинности и платежности банкнот, проведения валюто-обменных операций, отправки денежных переводов. Также необходимо знать какие бывают ограничения при обслуживании некоторых клиентов, когда нужна полная идентификация клиента и т. п. В конце дня кассир подготавливает документы и формирует отчеты.
Стоит ли говорить, что данная профессия не прощает невнимательности: ошибка хотя бы в одной цифре и платеж «ушел не туда», невнимательный подсчет наличности — и вы платите недостачу.
Несмотря на то, что я работала с довольно крупными суммами, у меня не было такого понятия «ни фига себе сколько денег», к ним я относилась спокойно, это был один из инструментов моей работы. Но когда приходило время сводить кассу и подсчитывать наличность и ненароком оказывалось, что денег не хватало, тут же «рабочий инструмент» обретал всю свою ценность. Однажды у меня не хватало суммы, эквивалентной 1/3 зарплаты, — придя домой я рыдала как маленькая, меня даже бабушка успокаивала, хотя у нее пенсия была равна сумме моей недостачи. Было досадно отработать месяц и заплатить такую сумму. Я не могла понять как могла так ошибиться -ведь я просмотрела все квитанции, проверила инкассацию — нигде не было ошибки. На следующий день, придя на работу за системным блоком я обнаружила пачку с той суммой, которой не хватало. Очевидно при сборе инкассации она упала со стола за системник. Радости не было предела. Больше подобных нервных случаев у меня за год работы не было.
Менеджер по обслуживанию клиентов
Спустя год я перевелась на должность менеджера по обслуживанию клиентов, и в мои обязанности входило оформление депозитов и кредитных карт клиентам. Новая должность была намного интереснее, заработная плата выше, да и с работы я стала уходить вовремя, — сразу после закрытия отделения (а ведь в это время кассир только начинал считаться). Мне нравилось общаться с людьми, консультировать их в вопросах банковских продуктов. Со временем я наработала базу собственных клиентов, которые приходили обслуживаться ко мне. Раз в месяц для менеджеров проводились семинары и тренинги, на которых учили как предлагать тот или иной банковский продукт, как работать с возражениями клиентов и быть профессионалом своего дела.
Работа в банке имеет достаточное количество преимуществ: официальная зарплата, полный соц. пакет, возможность карьерного роста и реализации собственного потенциала, постоянное движение и обучение новому.
В начале 2014 года я ушла в декрет и сегодня занимаюсь воспитанием детей. Но я знаю, что обязательно вернусь на свою любимую работу.
×
Подробности
Конечно же, функции кассира и основные функциональные обязанности несколько отличаются от той сферы, где он трудится. А несет свои функции кассир много где.
Кассир – сопутствующая профессия банковской сферы, учреждений различного вида транспорта, носящих развлекательный характер, предприятий торговли, торговых супермаркетов. Нельзя сказать, что кассир – сугубо женская профессия. Сегодня у аппарата кассы часто встречаешь мужчин. Но это не столь важно, важно то, что там, где идет наличный и безналичный расчет с клиентом востребована профессия кассира.
Каковы функции кассира?
Кассир назначается на должность управляющим или директором торгового центра и только он освобождает кассира от его функций. Что должен делать кассир, каковы его функции? Кассир организует работу кассового механизма в вверенном ему отделе. Функционирование отдела и, соответственно, кассы, ведется в соответствии с организацией труда торгового учреждения. Функции кассира начинаются с ознакомления и практического использования Инструкции о должностных обязанностей кассира. Кассир выполняет следующие функции:
- обслуживает клиентов на кассе – это главная функциональная обязанность кассира;
- оформляет ежедневные кассовые документы по приходу и расходу денежных средств.
Кассир-бухгалтер, кроме этого, выполняет функции, связанные с:
- оформлением авансовых отчетов;
- при необходимости выдает зарплату сотрудникам.
В функции кассира также входит:
- обработка, регистрация, сверка банковских отчетов;
- отражение всех финансовых операций при проведении бухгалтерского учета;
- обеспечивает сохранность денежных средств и соответствующих документов;
- своевременно передает финансовые документы в архив.
- Главная функциональная обязанность банковского кассира – проведение операций с денежными средствами и ценными бумагами;
- ведение и учет документов, подтверждающих проведение операции по кассе;
- фиксирование всех операций в кассовой книге – приходно-расходные записи;
- сверка наличных средств и передача их инкассаторам.
Каковы функции старшего кассира?
- Старший кассир получает денежные средства для выплаты заработной платы, премиальных, командировочных служащим.
- Он ведет кассовую книгу на основании предоставленных приходно-расходных документов.
- Проводит сверку наличных денежных средств и остатком по книге.
- Описывает ветхие купюры для замены их в банке на новые.
- Составляет нужные отчеты.
В чем заключается функционал кассира?
Функционал кассира заключается в следующем:
- Кассир - это различные должности и возможность карьерного роста – кассир, старший кассир, администратор.
- Возможность работы с фискальным регистром.
- Операции со сканером штрих-кода.
- Кассиру предоставляется возможность работать с весами.
- Осуществление работы с документами.
- Провождение системы электронных платежей.
Функционал кассира - это доступность трех версий:
Первая версия – версия Лайт – начальный функционал, который обеспечивает эффективное функционирование маленького магазинчика. Здесь приемлема должность кассира.
Вторая версия - Стандарт – достаточный функционал, который обеспечивает работу супермаркета. В супермаркетах есть и кассиры, и старшие и необходимы множество администраторов.
Третий – функционал Проф – профессиональный функционал, максимальный и эффективный, который обеспечивает работы крупных торговых предприятий и сетевых магазинов.
Что входит в функциональные обязанности кассира?
Функциональные обязанности кассира определяются тем учреждением, в котором работает кассир.
- Прямая функциональная обязанность кассира –рассчитываться с покупателем.
- Кассир банка учитывает обращение денежных средств, проводит их выдачу, принимает их, хранить. Он ведет соответствующую документацию, составляет ордера прихода и расхода денежных средств, проводит необходимые документы.
- Торговый кассир считает, на какую суммы сделаны покупки покупателем, выдает сдачу.
Каковы основные функции кассира?
- Возможность обслуживания покупателей магазина в определенной секции, при этом, выполняется демонстрация товара, его продажа, проводится консультация покупателя.
- Обеспечение работы кассовой машины и устранение небольших поломок.
- Наблюдение и сохранность вверенных материальных ценностей.
- Инвентаризационный прием товара со склада для продажи.
- Учет и контроль товара, выставляющего на продажу.
Современный кассир умеет работать с пластиковыми картами и электронными деньгами. Он умеет выполнять различные функции, не только продать товар, а и грамотно рассказать о нем. Иногда кассир совмещает несколько должностей. На предприятиях кассир может выполнять функции бухгалтера. Работать кассиром можно везде, есть возможности для профессионального роста.
Кассир растает по служебной лестнице до старшего кассира, затем администратора. Растут профессиональные навыки кассира соответственно растет и его оклад.
В одних магазинах должностные обязанности продавца-кассира включают только работу на кассе, в других он совмещает функции кассира с функциями продавца-консультанта. Специфику конкретной компании и должна отражать должностная инструкция продавца-кассира. Наш образец должностной инструкции продавца-кассира подойдет скорее «совместителю», но на его основе вы можете легко разработать свой служебный документ.
Должностная инструкция продавца-кассира
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование - высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности продавца-кассира
Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
3. Права продавца-кассира
Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность продавца-кассира
Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
