Автоматизация e-mail маркетинга, как и любая другая автоматизация, преследует цель освобождения человека от процессов, на которые затрачивается много энергии. Она позволяет быть уверенными в том, что сообщение получит правильный человек, в правильное время и с правильным содержанием.
Преимущества автоматизации:
Экономия времени
Автоматизация email-маркетинга служит уменьшению степени трудоемкости совершающихся вами операций. Она освобождает для более важных дел. В какой-то мере это ваша правая рука, которая напишет и отправит письмо-благодарность именно на второй день после встречи с клиентом.
В нужных руках, в нужное время
Сделал заказ в интернет-магазине? Через полчаса получи подтверждение с номером заказа и временем доставки. Купил смартфон? На следующий день получи по е-mail cкидку-купон на приобретение аксессуара к нему. Ничего не покупал долгое время? Получи e-mail оповещение такого содержания: «у нас пополнение ассортимента, скидки, акции». Согласитесь, это удобно. Достаточно лишь разово настроить соответствующие триггерные письма.
Без рутины
Рабское следование заведенному шаблону действий превращает работу в механическую привычку. Так быть не должно. Одна из положительных и главных задач автоматической рассылки – убрать рутину. Вместо менеджера она напомнит клиенту о встрече, поблагодарит о посещении события или вебинара, предложит презентацию нового ассортимента или услуги.
Без ошибок
При работе с большим количеством информации даже опытный и эрудированный менеджер пропускает опечатки, а при работе с большим количеством адресатов – есть вероятность отправить письмо не по назначению. Автоматическая рассылка решит эти проблемы. Но не расслабляйтесь. Ваша роль такова: регулярно контролировать отправку триггерных писем, вовремя передавать информацию для отправки писем вашему сервису, обновлять и разрабатывать новые шаблоны, анализировать результат.
Статистика говорит о том, что приблизительно 96% посетителей сайтов не готовы покупать прямо сейчас. Тем не менее, люди проявили интерес к вашему товару и являются идеальными кандидатами для совершения покупки позже. Вот почему важно настроить автоматические письма и сделать специальные предложения, чтобы заинтересовать их. Количество переходов по ссылкам (CTR) в письмах-автореспондерах в семь раз выше, чем по ссылкам обычного письма. Также можно отметить, что повторяющиеся письма не снижают заинтересованность у получателя. CTR первого сообщения равен 13.2%, второго – 18,9%, третьего – 13,2%, четвертого – 5,1%, пятого – 5,9%. Из этих данных мы можем сделать вывод, что интерес понижается с четвертого и пятого письма, но не пропадает.
По данным исследования Key Digital Trends , компании, использующие автоматический e-mail маркетинг, отмечают высокий показатель коэффициента возврата инвестиций этого инструмента.
Исходя из своей функциональности, автоматические рассылки можно разделить на три вида:
- RSS-рассылки
- Автореспондеры (автоответчики)
- Триггерные письма
Письмо подтверждения подписки
Не забудьте установить отправление – «мгновенно». В этом письме вы можете отправить скидку новому подписчику, а также не забывайте поблагодарить за проявленный к вам интерес.
Приветственное письмо
Приветственное письмо следует сделать персонализированным, опишите выгоды подписки, предоставьте информацию о том, как часто будут приходить письма и с каким содержанием.
Хорошим примером серии автоматических писем является рассылка магазина одежды TIMEX . Вместе с подпиской подписчик моментально получает в подарок скидку 15% на покупку.
Через 5 дней приходит следующее автоматическое письмо. Предлагается указать свой пол и тем самым сегментировать подписчиков для дальнейшей релевантности контента. Простое оформление предполагает легкость ответа.
Через четыре дня после этого, высылается еще одно письмо. Мотивируя подписчиков скидкой, Timex просит их ввести еще немного данных о себе, а именно: фамилию, индекс, день рождения и интересы.
Таким образом, магазин ловко осуществляет сегментацию своих подписчиков. Сегментация позволит компании лучше понять потребности покупателя, стимулировать разработку новых товаров, направлений деятельности.
Письмо-поздравление с Днем рождения
Для этого вида писем, конечно же, нужно предварительно заполнить поле «Дата рождения». Это можно сделать в различных опросах, анкетах, в формах оформления заказа. Этот же принцип можно применить в подготовке письма-поздравления с годовщиной подписки или поздравление с первой покупкой.
Реактивационное письмо
Отправляется в случае отсутствия заказов или длительного отсутствия на сайте. В этом случае необходимо заранее продумать поле «дата последнего заказа» или «дата последнего посещения сайта» и обновлять ее. Таким образом, через полгода после последнего посещения сайта, получатель получит реактивационное письмо с просьбой зайти на ваш сайт. Побеспокойтесь о специальном предложении: скидки, акции, подарки.
3. Триггерные письма
Они генерируются автоматическим процессом и рассылаются назначенным получателям. Эти письма в отличие от писем-автоответчиков высылаются не по заданному расписанию, а в зависимости от действия совершенного посетителем сайта. Например, это может быть приветствие после регистрации пользователя на сайте. Таким письмом вы можете простимулировать нового клиента к дальнейшему сотрудничеству.
Можно настроить, чтобы триггерные письма приходили в ответ и на следующие действия посетителя сайта:
- Если посетитель использовал поиск по сайту;
- Если он просматривал каталог;
- Читал отзывы на конкретный товар;
- Смотрел товар, но не добавил его в корзину;
- Не завершил покупку.
Продумывайте свои автоматические письма. Содержание должно быть интересным. Ведь если пользователь заходил на ваш сайт, смотрел каталог, читал о товаре, просматривал позиции схожих товаров, читал отзывы – то делал он это не случайно.
Большинство рядовых пользователей работает с электронной почтой непосредственно на сайте. Предоставляемого им функционала вполне достаточно для создания и получения писем. Но что делать, если необходимо одно и то же письмо отправить большому числу людей, требуется отослать определенное послание в конкретное время, продолжать отправлять письма без участия человека, пока тот нежится на пляже в отпуске? В таких случаях на помощь приходят всевозможные программы и сервисы автоматической рассылки. Они различаются по функционалу, платности/бесплатности, особенностям работы и многим другим факторам, но то, что их объединяет, - для работы им не нужно постоянное присутствие человека. Рассылка писем может осуществляться круглые сутки с различным настраиваемым интервалом.
Зачем нужны рассылки?
Мнение, что основным и наиболее результативным маркетинговым инструментом является сайт, далеко от истины. Большая часть покупателей товара или услуги при однократном визите на веб-страницу еще не готова принять решение о совершении покупки. Причины могут быть различными, и не на последнем месте стоит банальная забывчивость. Клиенты просто не помнят, что видели что-то, что привлекло их внимание. Некоторым потенциальным покупателям приходится неоднократно напоминать о себе, пока они, наконец, не совершат покупку. И автоматическое письмо, направляемое по электронной почте, служит таким напоминанием.
Возможности и сервисов
Существует множество программ и сервисов автоматической рассылки корреспонденции, как платных, так и бесплатных. Их функционал не ограничивается только отправкой писем без участия человека, его возможности гораздо шире:
- Перед массовой рассылкой эффективность писем можно протестировать на выбранной группе пользователей, изучив статистику отправки и доставки этих писем, активность клиентов после их получения.
- Сервисы позволяют регулярно актуализировать список подписчиков, обрабатывая сервисные сообщения об ошибках доставки. Таким образом, ресурсы системы не тратятся на бесполезные действия по рассылке на несуществующие более адреса.
- Статистические данные по переходам по ссылкам в письмах помогут оценить эффективность рекламной кампании.
- Встроенная технология определения месторасположения подписчиков позволит подбирать письма для рассылки, исходя из географии.
- База для осуществления рассылки писем может быть пополнена различными автоматическими способами, к примеру, сканированием сайтов в сети.
Настраиваются также автоматические ответы на письма. Это окажется полезным, например, при отъезде. Написавшему можно сообщить, что письмо получено, но ответ на него будет по возвращении через какое-то время. Если произошла смена адреса электронной почты, то получить отправляемые на старый адрес почту очень легко - достаточно настроить пересылку. Но как сообщать всем пишущим, что старый адрес более неактуален, и в следующий раз лучше писать сразу на другой? И в этом поможет автоматическое письмо.
Такие программы обычно имеют шаблоны типичных писем, которые легко можно модифицировать под себя. Благодаря всему этому автоматическая рассылка позволяет продвигать товары и услуги с минимальными затратами времени и средств на рекламу, обработку и анализ корреспонденции.
Что рассылать?
Наибольшей популярностью пользуются письма-приветствия (например, после регистрации на ресурсе) и благодарности (к примеру, за совершенный заказ или долговременное сотрудничество с компанией).
Приветствия являются наиболее читаемыми письмами. Люди привыкли видеть их, большинство их открывает в поисках какой-то полезной или интересной информации.
В письмах-благодарностях могут содержаться данные о заказе, способе доставки, различных акциях и скидках постоянным клиентом. Все это привлекает людей, и такие письма тоже, как правило, читаются или хотя бы вскользь проглядываются.
Автоматическое письмо может предлагать товары, сопутствующие тем, которые человек приобрел, или которыми интересовался. Письма позволят поздравить, к примеру, с днем рождения, сделав индивидуальное выгодное предложение.
Для работы со сложными проблемами клиентов, конечно же, уже понадобятся специалисты. Но более простые вопросы благодаря автоматическим письмам могут решаться в круглосуточном и ежедневном режиме тогда, когда они нужны пользователям.
Среди всего разнообразия программ и сервисов хорошо известна программа Outlook от Microsoft, поэтому способы создания рассылок, автоматических ответов и переправления определенных писем на другие адреса будут рассмотрены именно на ее примере.
Рассылка
Чтобы большой группе людей, нет необходимости каждый раз добавлять их в список адресатов вручную. Для этого можно создать список рассылки. На вкладке «главная» в программе необходимо выбрать пункт «создать группу контактов», затем указать имя для этой группы и добавить в нее участников. Список участников и название группы при необходимости редактируются или удаляются полностью. Один и тот же контакт может входить в сколь угодно большое число групп пользователей, которым будет выполняться автоматическая рассылка писем. Это позволяет экономить немало времени.
Автоматическое письмо: как сделать
Иногда бывает необходимость отправить автоматическое письмо в строго определенное время, причем в отсутствие самого отправителя у компьютера. Автоматическая отправка писем Outlook позволяет сделать и это. Следует написать обычное письмо, при необходимости вложить в него нужные файлы, указать адресата (адресатов) или список рассылки, а затем перейти к разделу меню «параметры». Далее в этом разделе выбирается пункт «задержка доставки», а затем - «не доставлять до». Потом настраиваются все необходимые параметры, в том числе дата и время отправки письма, наличие или отсутствие уведомлений о доставке и прочтении и т. д.
После указания всех нужных данных следует отправить письмо. Оно сохранится в папке отправленных писем, но реально уйдет получателю только в указанный день и час. Важно, чтобы в это время компьютер был включен, программа была на нем запущена, а также присутствовало интернет-соединение. Если же эти условия не были созданы в нужный момент, то автоматическая отправка писем произойдет в тот момент, когда они, наконец, будут выполнены. Это не очень удобно, однако тут ничего нельзя поделать.
Автоматическая пересылка писем Outlook
Переправляться от первого адресата к другим письма могут двумя способами - пересылкой и перенаправлением. Пересланные письма отличаются наличием в теме аббревиатуры FW, а получатель видит, с какого адреса письмо было отправлено изначально, а с какого потом переслано ему. Перенаправление для получателя никак не заметно, он видит письмо как отправленное первым отправителем.
Управление пересылкой
Можно настроить либо переправку абсолютно всех писем, либо создать правила, регламентирующие, что и когда должно пересылаться. При этом перенаправленные письма сохраняются в папке «Входящие». Программа анализирует присланное письмо, и если оно соответствует условиям, указанным в правилах, то выполняет заданное этим правилом действие. Это может быть не только автоматическая пересылка писем или ответ на них, но и перекладывание его в определенную папку, т. е. сортировка, удаление и т. д.
Чтобы создать правила обработки входящей корреспонденции, необходимо выбрать пункт «правила» на главной вкладке программы. Далее в меню «управление правилами и оповещениями» уже непосредственно настраиваются алгоритмы обработки получаемых писем.
Запрет пересылки
Некоторые письма не могут быть пересланы - это происходит, когда отправитель установил на посылаемую им корреспонденцию защиту, не позволяющую получателю делиться этой информацией с кем-либо еще. Такое ограничение снимается только отправителем, получатель не сможет этого сделать никаким способом.
Также в компаниях системный администратор может устанавливать собственные правила, ограничивающие или запрещающие полностью пересылку писем за пределы сети предприятия, а иногда и внутри нее. Это делается для защиты корпоративной информации.
Автоответы
При отсутствии адресата на месте из-за командировки, отпуска, болезни или по каким-то иным причинам могут быть настроены автоматические ответы на письма. Если почта располагается на корпоративном то также можно создать различные ответы на письма, приходящие от прочих сотрудников компании, и на получаемые извне.
Для включения этой функции в меню программы в разделе «файл» выбирается пункт «автоответы», где необходимо выбрать «отправлять автоответы». В этом разделе пишется сам текст писем, а также указывается период, в течение которого эти ответы будут отправляться. Если до окончания этого периода пользователь появится в сети, то ему будет предложено отключить функцию.
На период действия автоответов можно задать правила обработки почты, к примеру, на пересылку их другим сотрудникам компании, которые могут решать возникшие вопросы, и т. д.
В программе доступна подробная справка, а также помогающие избежать распространенных ошибок при работе с ней.
Это отправка email, при наступлении какого-либо из заданных событий. Таким событием может быть открытие письма, подписка в адресную базу, клик по ссылке в предыдущем сообщении.
На одно событие вы можете настроить отправку нескольких оповещений с заданным промежутком времени после его наступления. Например, событие “подписка”.
Сразу же после ее подтверждения отправляется первое письмо. Через день - второе, через два дня - третье и т.д.
С помощью нашего сервиса вы сможете настроить автоматическую отправку письма для:
- приветствия ваших подписчиков при подписке
- построения welcome-цепочек
- поощрения подписки полезным контентом (книгой, ссылкой на вебинар, советом)
- отправки подробного письма тем, кто открыл ваш анонс и т.д.
- Авторассылки доступны по ссылке в верхнем меню.
- В общем поле выводятся все созданные вами авторассылки.
- Перейти к процессу создания можно, нажав по зеленой кнопке слева "создать авторассылку".
- Процесс создания авторассылки отличается лишь наличием дополнительного шага "Авторассылка", в котором задаются настройки события и задается время отправки авторассылки.
- При редактировании запущенной авторассылки она приостанавливается и переводится в статус "черновик" и должна быть заново запущена на последнем шаге создания.
Событие "подписка в адресную базу"
При использовании данного события ваше письмо из авторассылки будет отправлено подписчику, который подписался в вашу адресную базу (или адресные базы). Есть 3 способа подписки в адресную базу на DigitalContact:
- ваш клиент подписался через форму DigitalContact, установленную у вас на сайте
- вы добавили подписчика вручную в адресную базу (это также касается и API DigitalContact)
- вы импортировали его из файла Excel
В правой колонке задайте время после события, по истечении которого, отправится ваше письмо. Это может быть сразу, через пару часов и даже дней.
Настройка события "Подписка в адресную базу"
Событие "открытие письма"
Все очень просто. После того, как подписчик откроет письма в указанных вами в настройках рассылках (это может быть как одна, так и несколько рассылок), DigitalContact отправит ему письмо авторассылки через заданный промежуток времени.
Итого, вам просто надо задать "галочками" рассылки для отслеживания открытий и временные настройки.
Автоматическая рассылка писем при помощи специального программного обеспечения позволяет сэкономить время компаниям, которые ведут переписку с большими группами пользователей. Email-маркетинг – один из действенных методов донести актуальную информацию до своей аудитории. Поэтому программа для автоматической рассылки сообщений пользуется заслуженным спросом у современных организаций. Среди преимуществ ее использования:
- удобство работы с сервисом, интуитивно понятные рабочие инструменты;
- возможность обращаться к подписчикам по имени;
- высокая скорость доставки отправлений, актуальных обновлений;
- подробные данные результатов рассылки.
Представляю Вам третье поколение приложения XSpamer, бесплатного и полностью на русском языке. Скачать можно бесплатно с фициального сайта: XSpamer — III
Эта программа для рассылки писем на email — может отправлять любое количество электронных писем Вашим адресатам. Заново переписанный код программы реализует новые методы обхода спам фильтров, упрощает использование приложения и дает Вам новые возможности. Вы можете очень тонко и даже я бы сказал хитро настраивать Ваши рассылки. Функционал постоянно обновляется, и вы можете получать свежие версии XSpamer абсолютно бесплатно.
Какие плюсы программы?
- Бесплатно. — Получите бесплатную версию программы . она уже способна удовлетворить все Ваши потребности. Во всяком случае на базу в 10000 адресов хватит.
- Хотите супер-функционал? Миллионные базы вы подарок например? Приобретите лицензию . Сами понимаете, что одна рассылка на 1 млн адресов уже покроет все расходы.
- На русском. Не просто на русском, а русская программа, наших русских разработчиков, с их личной онлайн поддержкой!
- Простой запуск рассылки. Удобный редактор поможет составить шаблон письма для рассылки. Вы можете выбрать транспорт для своих рассылок прямо во время их создания или заказать у нас настроенный и готовый к работе SMTP сервер.
- Динамический IP. Ранее вы могли столкнуться с проблемой блокировки IP адреса. Мы решили эту проблему и теперь вы можете управлять IP адресами для рассылки или доверить это обученной системе XSpamer.
- Получите готовые базы для рассылки. Даже если у Вас нет своей базы получателей, вы все равно можете отправлять письма по базе получателей, которую мы Вам предоставим. Все что Вам нужно, это выбрать аудиторию по нескольким параметрам прямо во время создания рассылки.
- Уникализация рассылок. Большой выбор инструментов для уникализации изображений и текста. Генераторы текста, тем писем и имен отправителя.
- Подмена ссылок. Для спасения Ваших ссылок в письмах разработан инструмент подмены ссылок «на лету». Теперь все Ваши ссылки будут спасены от блокировки.
NEW!!!
- Теперь Вы можете создать свой SMTP сервер для рассылки с программой XServers v1.0
- Теперь Вы можете парсить свободные домены и использовать их XDomains v1.0
Возможности XSpamer
Быстрая рассылка
Посмотрите, как можно быстро и просто совершить рассылку не занимаясь нудной настройкой всех параметров. Такой метод подходит для небольшой быстрой рассылки, например для извещения Ваших подписчиков о новости.
- Адресатов: 500
- Затраченное время: 10 минут
Воспользуйтесь XSpamer 3
Скачайте XSpamer — III и получите серьезный инструмент для выполнения email рассылок абсолютно бесплатно и запускайте рассылки с высоким инбоксом.
В общем скачивайте, сами попробуйте и всё поймете: XSpamer — III .
Я плохого Вам еще не советовал. Удачи, друзья!
«Подпишитесь на рассылку!» - вопят всплывающие окна на информационных сайтах. Не зря вопят, ведь каждый подписчик – на вес золота, особенно у молодых проектов. Каждый подписчик – это постоянный читатель, который придет к вам еще и еще.
Вот только если вы запускаете новый проект, может возникнуть проблема – письма нужно как-то отправлять. Не садиться же самому и делать это вручную!
Нет, не нужно утруждать себя такой рутинной работой. Потому что существуют специальные сервисы для массовых рассылок.
Их очень много, и сегодня мы познакомим вас с десяткой самых популярных. Остановимся в первую очередь на тарифах каждого, а вот детальный разбор особенностей и преимуществ – это тема уже другой статьи:)
Mad Mimi – простой сервис для создания, отправки, обмена и отслеживания электронных писем в Интернете. Основан в 2008 году.
Ежедневно с него отправляется более 40 миллионов электронных писем.
Сервис предлагает 4 тарифных плана:
Доступны формы, шаблоны, темы оформления писем. Mad Mimi использует SSL для защиты передаваемой информации - это та самая технология, которой пользуются банки и крупные электронные магазины для предотвращения подслушивания, фальсификаций или подделок.
Без преувеличения, самый популярный сервис – в первую очередь, благодаря приятным тарифам. Работает с 2001 года, ему доверяет более 12 миллионов пользователей.
Хромает русскоязычная версия сайта, поэтому лучше обращаться сюда, если у вас есть хотя бы базовые знания языка.
Если у вас есть 2000 или меньше подписчиков, вы можете отправить до 12000 писем в месяц совершенно бесплатно.
Еще один зарубежный сервис для email-рассылок, с удобным и понятным интерфейсом. Использует технологии облачного программного обеспечения.
Streamcontact отличается надежностью: электронное письмо будет доставлено в необходимое время без опозданий.
Используя сервис, вы можете планировать рассылку, создавать новые, проводить тестирование перед рассылкой, отслеживать адресные рассылки, отправлять сообщения в автоматическом режиме.
Отечественный сервис почтовых рассылок, основанный в 2002 году. Весьма популярен среди предприятий малого и среднего бизнеса в Рунете.
Тарифы на услуги вполне приемлемые:
Предоставляет визуальный редактор, подробную статистику, полное управление подписчиками, автоматическую рассылку, опросы и тестирование, и много других полезных функций.
Отечественный проект, основанный в 2008 году. UniSender позволяет делать как email, так и SMS-рассылки, устанавливать цепочки писем, внедрять кнопки соц-сетей в рассылку.
Тарифы сервиса весьма демократичны:
Для рассылок от 50 000 контактов условия обсуждаются индивидуально.
Единая платформа для email-рассылок, SMS, push-уведомлений и транзакционных писем. Сервис прост в использовании, подойдет для решения большей части стандартных задач: отправить е-мейл рассылку, доступную для просмотра, в том числе, и с мобильных устройств; сделать серию писем, создать шаблоны писем, провести тестирование, и многое другое.
