Как же правильно обращаться к шефу и коллегам - на «ты» или на «вы»? Как реагировать на фамильярность, если она раздражает? Что делать, если к вам обращаются на «ты», чтобы унизить? «Комсомолка» нашла ответы на эти и другие вопросы.
МЕТОД НАУЧНОГО «ВЫКА»
Существуют общие правила, по которым должны строиться отношения сотрудника с шефом: приветливость, вежливость, лояльность, умение спокойно воспринимать критику и похвалу. Повышение тона в адрес руководителя и любое панибратство считаются недопустимыми.
Какими бы ни были обстоятельства, с шефом следует сохранять некоторую дистанцию, - советует психолог Марина Деркач. - Даже если руководитель - ваш друг, демонстрировать дружеские отношения на работе - лишнее.
Еще более неприятная ситуация возникает, когда во время конфликта один из участников переходит на «ты», стараясь тем самым унизить «противника».
Это отнюдь не демонстрация превосходства, - говорит психолог. - Совсем наоборот: человек показывает свою невоспитанность и отсутствие терпения. Спокойствие и уравновешенность оппонента приведут к тому, что грубиян почувствует свою несостоятельность и «сдуется» как воздушный шарик.
РАВНЫЕ СРЕДИ РАВНЫХ
Один из самых раздражающих моментов при общении коллег - фамильярность, которая подразумевает в том числе и необоснованную близость в общении. Например, многим не нравится, если малознакомые люди обращаются к ним на «ты». Для некоторых обращение на «ты» практически равносильно хамству.
В зависимости от конкретной ситуации коллегам можно и «тыкать», и «выкать», - говорит Марина Деркач. - Но, разумеется, воспитанный человек для начала поинтересуется, можно «тыкать» человеку или нет.
Если «тыканье» коллеги кажется неуместным и раздражает, психолог советует максимально дистанцироваться и вести беседу только в случае необходимости и подчеркнуто холодно. Адекватный человек поймет, в чем дело, и изменит свое поведение.
Справедливости ради вспомним и об обратной ситуации, когда все коллеги на «ты», а одна «белая ворона» все «выкает» и «выкает», ни в какую не желая следовать корпоративным правилам!
Если в новом коллективе все обращаются друг к другу на «ты», стоит принять правила коллектива, даже если вы привыкли общаться по-другому, - советует Деркач.
ПРАВИЛА ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА
По словам психолога, правила хорошего тона предусматривают, как нужно переходить с «вы» на «ты». Переход на «ты» может предложить старший младшему, начальник - подчиненному. Впрочем, даже здесь все не так однозначно. Конечно, трудно представить ситуацию, когда подчиненный предлагает своему шефу перейти на «ты», но и обратная ситуация также не всегда желательна. Гораздо уместнее со стороны начальника будет предложить обращаться к нему по имени.
Еще сложнее с мужчинами и женщинами. Если раньше считалось, что мужчина предлагает, но право «разрешать» принадлежит женщине, то современные отношения допускают и обратную модель. Поэтому многие доверяются просто своей интуиции. Впрочем, жизнь иногда ставит нас в такие ситуации, что интуиция предпочитает промолчать.
Пример из жизни: начальник младше подчиненного на 20 лет, но при этом все время ему «тыкает». Может ли подчиненный позволить себе действовать так же? С точки зрения существующих правил вроде бы нет. Но с другой стороны, шеф же первым нарушил правила, «тыкая» человеку, годящемуся ему в отцы!
Дело в том, что обращение на «вы» не всегда обозначает уважительное отношение к собеседнику. Более того, чаще бывает наоборот: обращением на «вы» человек пытается дистанцироваться от неприятных или просто чужих ему людей, - говорит Марина Деркач.
По ее словам, дистанция подразумевает возможность или невозможность прикоснуться к человеку. Если такая возможность есть, можно переходить на «ты», если ее нет - оставаться на «вы».
Говоря о проблеме, приведенной выше, психолог советует подчиненному для начала ответить на вопрос: может ли он позволить себе, скажем, похлопать своего шефа по плечу? Если не может, то у него, даже если он на 30 лет старше, нет совершенно никаких оснований и предпосылок для перехода на «ты».
Фото Максима ЛЮКОВА.
Текст
Екатерина Сивкова
В рубрике «Цифровой этикет» Look At Me рассказывает о том, как вести себя в интернете правильно и вежливо. В новом выпуске говорим о том, как всё-таки обращаться к другим пользователям: «ты» или «вы».
Не стесняйтесь обращаться на «ты» в интернете: философия Сети отрицает иерархию.
Как это работает
Перед англоязычными пользователями такой дилеммы не стоит: есть «you», и не нужно долго раздумывать, обращаясь к незнакомцу онлайн. В русскоязычном интернете всё гораздо сложнее: есть «ты», «вы» и постоянное соблюдение субординации из-за этого (людей, которые зачем-то используют «Вы», мы намеренно проигнорируем) . Но, учитывая, что разные способы обращения - это выстраивание определенной иерархии, возникает вопрос: логично ли в интернете, который вроде бы всех уравнивает, отталкиваться от возможно устаревшей системы разделений на «ты» и «вы»?
Напротив, не стоит ждать уважительного «вы», если возможность комментировать ваши посты и фотографии предоставлена любому встречному
Интернет обеспечил свободу доступа к информации, а значит, разрушил существующие социальные барьеры или как минимум оградил от них виртуальный мир. Пользователи стали не просто равны - им предоставили шанс стать в Сети кем угодно: изменить облик (поставить аватар по душе) и выбрать любое имя (придумать никнейм) . Обычно «вы» уместно и крайне желательно при обращении к людям, старшим по возрасту, по социальной иерархии и просто незнакомцам. Но в интернете эти факторы не играют большой роли и могут быть легко сфальсифицированы.
Безусловно, в странах с той же языковой особенностью, что и в России (например, Франция, Италия, Испания) , «вы» в виртуальной среде постепенно отмирает, и всё больше людей обращаются друг к другу только на «ты». Исследователи интернета и специалисты в сфере коммуникаций считают, что всё зависит от тех границ, что вы сами выстраиваете: если вы защищаете себя настройками приватности и не очень контактны в обсуждениях (допустим, совсем их избегаете) , то, конечно, «тыканье» со стороны других пользователей для вас травматично. Напротив, не стоит ждать уважительного «вы», если возможность комментировать ваши посты и фотографии предоставлена любому встречному. Но общая тенденция направлена на то, чтобы сделать равными всех пользователей, в том числе лингвистически. Вы, конечно, можете использовать «вы», но скоро останетесь в меньшинстве.
|
Резюме: Обращаясь к человеку в Интернете, пишите вы со строчной или маленькой буквы. Потому, что общаетесь публично, вовлекая в общение всех, и уже познакомились через заполнение профилей.
Визуальное общение: Заполните нормально свой профиль и перестаньте быть анонимным человеком-невидимкой
Оптимистический взгляд, что хорошего, в чём выгода: Вы обращаетесь письменно в Интернете к незнакомцу на Вы ? Ваше стремление к вежливости замечательно, но, познакомьтесь, прочитав его профиль, и обратитесь на вы или ты . Взвешенный, серьёзный подход: При открытой переписке и общению на форумах, составлению отзывов в гостевых книгах, размещению комментариев в блогах, одни предпочитают, чтобы к ним все обращались на ты , другие предпочитают обращение на вы или Вы . Интернет хорош тем, что всем, кто захочет представить себя другим, предоставляется возможность расстаться со своей анонимностью, не быть для всех незнакомцем. Всегда заполняйте свой профиль при регистрации на сайте с той или иной степенью подробности, и ваше имя начнёт работать вас. Как избежать ошибок при недостатке опыта и практики: Если вы совсем не можете перенести, когда к вам в Интернете обращаются на на ты или на вы разные люди, а предпочитаете, чтобы к вам обращались только на Вы , то письменно попросите об этом прямо в своём профиле при регистрации. Старайтесь всегда указывать в профиле ваше реальные имя, желательно, и фамилию, отчество, фотографию, пол, день и год рождения, город проживания - это очень удобно для других, когда они отвечают на ваши вопросы, и поможет вам самим удерживать себя от написания отрицательных сообщений другим. Общение с иностранцами, зарубежный опыт, покупки за границей по Интернету: PM, private massage Личное письмо, переписка, приватное сообщение, отправленное конкретному лицу из своего личного кабинета или профиля на сайте. Обычно, для прочтения такой переписки требуется введение логина и пароля, поэтому, переписка не доступна для широкого круга читателей, третьих лиц. В такой переписке допустимо употреблять и вы , и Вы , но на сайте знакомств старайтесь общаться на ты . Capital letter, uppercase letter Прописная буква, она же заглавная буква, она же большая буква, она же буква в верхнем регистре клавиатуры, например, В в слове Вы . Small letter, lowercase letter Строчная буква, она же обычная буква, она же маленькая буква, она же буква в нижнем регистре клавиатуры, например, в в слове вы . you В английском языке you - это вы . thou Означает ты в английском языке. Устаревшее слово, в современном языке не употребляется, вытеснено обращением you . |
Как определить с какой буквы грамотнее писать Вы или вы в Интернете
Сначала, загляните в профиль того, к кому вы обращаетесь, и перестаньте считать его незнакомцем.
Затем, определите, к какому жанру ближе всего относится ваш написанный текст в сообщении на форуме, в блоге, в книге отзывов, т.е. это открытое письмо, которое доступно для прочтения для широкого круга читателей или же это сугубо личная электронная переписка.
Если ваше обращение к другому лицу доступно для прочтения третьим лицам, то это будет публичное выступление в жанре открытого письма , и в обращении лучше употреблять вы , как бы приглашая всех желающих присоединиться к общению.
Обращение на сайтах знакомств к незнакомым людям
Хотя на сайтах знакомств переписка, обычно, происходит не публично, а при входе с паролем в личный кабинет, старайтесь при первом обращении никогда не использовать Вы , а только вы или ты
.Подразумевается, что на сайте знакомств перед общением вы просмотрели заполненные анкеты и профили друг друга, стали уже немножко знакомы, нашли точки взаимных интересов, стали друг другу чуть ближе.
И, если направили первое сообщение с обращением на вы из вежливости, то, в дальнейшей переписке, старайтесь найти возможность перейти на ты как можно быстрее. Естественное желание продолжать общение на вы будет означать, что вы не очень подходите друг другу, держите друг друга на расстоянии, и, по сути, зря тратите время на общение друг с другом с целью знакомства.
Подробное заполнение профиля на сайте при регистрации делает вас знакомым
На любых сайтах в Интернете заполните о себе подробно профиль при регистрации, указав, как вас зовут, откуда вы, ваш пол и возраст, добавьте фотографию, конечно, не указывая в открытом доступе подробных личных данных, таких как ваш точный адрес или телефон. Так вы представитесь всем, и предоставите возможность обращаться к вам на вы , как в какой-то мере к уже знакомому человеку.
Особенность Интернета - это добровольная самопрезентация пользователей. Пользуйтесь такой возможностью заполнить свой профиль интересно для других, и люди потянутся к вам.
Анонимы не имеют право требовать обращения к ним на Вы
Анонимы не получают автоматического права вежливого обращения к ним на Вы с вашей стороны, как к незнакомцам только лишь потому, что они сами не потрудились всем представиться через свой профиль. Обращайтесь к ним на вы или на ты .
Переключение регистра клавиатуры при написании Вы или вы в Интернете
Некоторые не считают нужным или не любят лишний раз переключать регистр клавиатуры, когда торопятся писать в Интернете, т.е. всегда пишут вы . Особенно, выходя в Интернет с мобильных телефонов, планшетов и смартфонов, где нет привычной удобной клавиатуры. Поэтому, не обижайтесь понапрасну, если к вам обращаются на вы , когда вы ожидаете обращения на Вы .
Приглашение других людей подключиться к теме, высказать своё мнение через употребление вы
Через употребление вы приглашайте и других людей подключаться к общению и высказать своё мнение публично, хотя и обращаетесь к конкретному лицу, ведёте с ним переписку.
К Богу обращаются на Ты
Обращали ли вы внимание, что в христианской религиозной литературе, и в молитвах, Бога, принципиально, упоминают и обращаются именно на Ты с прописной буквы, а не на Вы . Считается, что на Ты будет правильнее для мироощущения верующего.
Какой есть пример обращения на Вы в литературе?
Классическим примером обращения на Вы в литературе является произведение А.П. Чехова Письмо к учёному соседу, предвосхитившее широкую переписку в Интернете. Перечитайте, пожалуйста, данное произведение на досуге, если появится такое желание. :)
Кто первый взялся бороться за написание вы вместо Вы в Интернете?
Первым данный вопрос поднял Артемий Лебедев в статье Три правила про вы , проиллюстрировав тему письмом Д.Э. Розенталя.
Почему лингвисты широко не высказываются о написании вы вместо Вы в Интернете?
Вероятно, из-за давней внутренней нелюбви к жанру открытого письма, который, обычно, использовался раньше, чтобы заклеймить кого-нибудь позором через газету.
Комментарии
Очень часто слышу, как собеседники при знакомстве быстро переходят на «ты». Еще чаще обращение на «ты» начинает использовать один из участников, не спросив на это разрешения. Как правильно и что говорит об этом этикет?
Начиная с 18-летнего возраста, принято обращаться на «вы». Обращение на «ты» имеет место в следующих случаях: родственные отношения; близкие, дружеские отношения; детский возраст.
Обращение на «вы» должно использоваться независимо от социального статуса, пола и возраста собеседника.
Придерживаться этого правила этикета в деловом общении особенно важно, поскольку вы представляете не только просто себя, но себя, как профессионала, а также ту или иную компанию. За вами стоят имя компании, коллектив, формируемый годами авторитет.
Когда у вас возникают сомнения относительно выбора формы обращения, рекомендуется использовать более вежливую форму - обращение на «вы». Обращение на «вы» говорит о культуре того, кто обращается.
Переход с «вы» на «ты» важный момент в общении, знак значительного сокращения дистанции, сознательный переход на более близкий уровень отношений. Порой, переход на «ты», приводит к снижению уровня взаимных требований и ответственности, ожиданию сторон большей лояльности и снисходительности при нарушении договоренностей. Сохранение дистанции в деловом общении позволяет вести более конструктивный диалог, отвечающий требованиям бизнеса и экономики. Поэтому при знакомстве не спешите сокращать дистанцию общения, делать отношения более близкими, перейдя на «ты».
Согласно этикету, инициаторами перехода на «ты» могут выступать:
Женщина, при общении мужчины и женщины;
Старший, при общении младшего и старшего по возрасту;
Старший по статусу, при общении людей разных по социальному статусу.
Что делать если собеседник перешел с вами на «ты», не спросив разрешения? Вы вправе акцентировать на этом внимание и сказать, что и вам удобнее оставаться с ним на «вы». В ситуации, если собеседник обращается к вам с предложением перейти на «ты», а вы не желаете этого делать, также не стоит молчать, необходимо сказать, что вам удобнее продолжить общение на «вы». Дальнейшее обращение к вам с его стороны на «ты» или на «вы» будет говорить об уровне его воспитания и культуры. Выводы делайте сами.
Если решение перейти на «ты» обоюдное, то это говорит о желании сократить дистанцию и внести дружеские ноты в общение. Решение, как и ответственность за него остается за вами.
Одностороннее «тыканье», в большинстве случаев звучит грубо и невоспитанно. Исключение составляют обращение на «ты» со стороны человека очень почтенного возраста или лица занимающего довольно высокое положении, при условии, что они этим не оскорбят собеседника.
В разных компаниях и коллективах принимается своя форма обращения между сотрудниками. Нередки примеры, когда устанавливается форма обращения на «ты». Новому сотруднику, рекомендуется прислушаться к жизни коллектива и принять их форму обращения.
Но даже если внутри коллектива принято обращаться на «ты», то при клиентах следует обращаться к друг другу на «вы», это будет говорить о высокой культуре организации.
Обращение на «вы» в России предполагает использование уважительной формы обращения по имени-отчеству. В ситуации, если перед вами незнакомец, то лучше использовать обезличенные обороты: «Извините», «Прошу прощения» и т.п. Употребление в речи слов «мужчина», «женщина» звучит вульгарно. Слова «девушка» и «молодой человек» с натяжкой, но использовать допускается, но только к лицам действительно молодым.
В нашей стране еще не сформировалось устойчивая форма обращения. Утрачены обращения «сударь», «сударыня», «товарищ». Обращения «господа», «дамы» уместным являются только в деловой официальной среде: «Господин Иванов», «Уважаемые дамы и господа». К участникам мероприятия возможно обращение: «Уважаемые участники конференции», «Дорогие тюменцы и гости города» и т.д.
При выборе формы обращения следует помнить об одном из важнейших правил жизни и этикета: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».
Метод научного "тыка" и "выка"
Вопрос о том, в каких случаях "выкать" или "тыкать" человеку, регулируется сводом правил поведения, который называется этикет.
В школе этот предмет не преподают, родители тоже не уделяют ему должного внимания, так что представление у человека о том, когда и кто должен "выкать" и "тыкать", складывается очень туманное.
Известно, что со старшими нужно на "вы". С вышестоящим начальством – строго на "вы". А как действовать в остальных случаях, неясно.
Например, если начальник младше вас лет на двадцать, ему можно "тыкать"? Что говорит на этот счёт ваша интуиция?
Кажется, нельзя. Ведь он начальник. А если он вам "тыкает", тогда можно?
Этикет обязывает его говорить со старшим на "вы", но он нарушает это правило. Может и вам тогда можно ему немного "потыкать"?
А если вы с кем-то на равных (и по возрасту, и по должности), тогда как правильно? "Тыкать" или "выкать"?
Например, те, кто любит побыстрее перейти на "ты", часто жалуются, что есть люди, которые упорно "выкают", и на "ты" переходить не желают. Десять лет уже вместе работаем, а он все "выкает" и "выкает".
Может, и мне его тоже на "вы" обзывать, раз он такой – невы носимый, вернее, неты носимый?
Этикет – это, конечно, очень хорошо, но психология лучше. В психологии есть универсальный закон, который поможет определить, в каких случаях лучше "выкать", и в каких "тыкать".
Очень простой закон.
Он уважать себя заставил
– Ну, вот у вас, на Земле, как вы определяете – кто перед кем сколько должен присесть?
– Ну, эт на глаз...
– Дикари!"Кин-Дза-Дза"
Считается, что обращение на "вы" – выражает уважительное отношение к человеку. В 1912 году, когда бастовали рабочие Ленских приисков, то в числе своих требований они написали: "Рабочих называть не на ты, а на вы".
А в 1917 году (приказом Петроградского Совета по армии) обращение на "ты" было вообще упразднено. Из этого невольно следует, что когда мы "тыкаем" человеку, то мы выказываем ему свое неуважение и пренебрежение. Хотя на самом деле это не совсем так или совсем не так.
Я уверен, что все вы читали замечательную книгу "Двенадцать стульев" Ильфа и Петрова. Помните, как Коля поссорился с Лизой на почве вегетарианской пищи?
– Что ты
, наконец, прицепилась ко мне со своим Толстым?
– Я к тебе
прицепилась с Толстым? Я? Я к вам
прицепилась с Толстым?
Курсив мой. Что произошло, скажите мне, пожалуйста? Почему Лиза перешла с "ты" на "вы"?
Она вдруг почувствовала какое-то особенное уважение к Коле? Или это нечто другое? Как вы думаете?
А дело в следующем. "Вы" и "ты" в психологии (в отличие от этикета) означает не отношение (уважительное в случае "вы" или панибратское в случае "ты"), а дистанцию общения.
Слово "дистанция" можно понимать совершенно буквально – это расстояние, на котором люди общаются друг с другом.
Дистанция общения подразумевает возможность (или невозможность) приблизиться к человеку настолько, чтобы вы могли к нему прикоснуться.
Если такая возможность есть, можно "тыкать". Если такой возможности нет, то лучше остаться на "вы".
Проиллюстрирую это примером.
Начальник на 20 лет младше подчиненного, но он обращается к нему на "ты", а подчиненный "выкает". Может ли подчиненный перейти на "ты"?
Да, может, если он может похлопать своего начальника по плечу. Или по руке. Или по спине. Или "дружески" ткнуть его кулаком в бок.
Иначе говоря, если в общении между людьми имеет место не только речевой, но и физический контакт, то можете "потыкать".
Но если ваше общение – исключительно речевое, а физический контакт исключается, то у вас нет никаких оснований для "тыканья". Оставайтесь на "вы".
"Ты" и "вы" являются речевыми регуляторами дистанции общения между людьми.
Когда общение включает в себя физический контакт (прикосновения, объятья, похлопывания, и так далее), люди общаются на "ты".
Если некто предлагает перейти "на ты", в первую очередь это значит, что этот некто – готов к физическому контакту.
Но если некто упорно называет вас на "вы", это значит, что он исключает любые проявления "дружеских" отношений. С ним можно только разговоры разговаривать, и не более того.
"Ты" – приближает и сближает. "Вы" удаляет, отчуждает. Когда супруги ссорятся, как наши Лиза и Коля, результатом этого становится физическая непереносимость друг друга, у людей появляется потребность отдалиться , отодвинуться или уйти . Поэтому на "вы". Теперь мы не можем быть близки, иначе говоря.
Как видите, формула очень проста. Если между людьми нет физического контакта, вам лучше оставаться на "вы".
Даже если вы на три ступени выше по служебной лестнице. Или на 30 лет старше. Ну, а если ниже или младше, то тем более.
